রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

377bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন করতে পারেন, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটাঅ্যাকাউন্ট তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের মাধ্যমে সংশোধনের সুবিধা
377bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। কুকি নীতি, ডেটা ধারণের সময়কাল এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বার্তা বা ইমেইলে জানানো হবে।

এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়, সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি জানাতে পারবেন এবং পরে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দেওয়ার সুযোগ আছে।
ডেটা ধারণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
নীতি আপডেট গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন চালু থাকে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোনো তথ্য অনুরোধ প্রযোজ্য না-ও হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা দল সরাসরি কথা বলবে।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেন নিশ্চিতের তথ্য প্রক্রিয়া হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন না হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্ট ইনবক্স বা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সময় পাবেন।

এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিভিন্ন অঞ্চলে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।